Términos del servicio
Términos de Servicio — ALMA FEMME 🇨🇱
Bienvenido/a a ALMA FEMME. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, realizar una compra o utilizar nuestros servicios, aceptas los siguientes términos y condiciones.
Te recomendamos leer cuidadosamente esta información antes de realizar cualquier compra.
1. Información general
ALMA FEMME es una tienda online dedicada a ofrecer productos de bienestar femenino y cuidado personal.
Al navegar en nuestro sitio o realizar una compra, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estos Términos de Servicio.
2. Uso del sitio web
Al utilizar nuestro sitio, te comprometes a:
- Proporcionar información correcta y actualizada al realizar una compra.
- Utilizar el sitio únicamente para fines legales.
- No intentar interferir con la seguridad o funcionamiento de la plataforma.
ALMA FEMME se reserva el derecho de restringir o cancelar pedidos cuando exista información incorrecta, sospecha de fraude o uso indebido del sitio.
3. Compras y pedidos
Al realizar una compra en ALMA FEMME:
- El cliente es responsable de verificar que la información ingresada sea correcta.
- Una vez confirmado el pedido, comenzaremos el proceso de preparación y envío.
- La disponibilidad de productos puede estar sujeta a cambios.
En caso de cualquier inconveniente con tu pedido, puedes contactarnos a:
4. Precios y pagos
Todos los precios publicados en nuestro sitio están expresados en pesos chilenos (CLP), salvo que se indique lo contrario.
ALMA FEMME puede modificar precios, promociones y ofertas en cualquier momento. Sin embargo, las compras confirmadas mantendrán las condiciones aceptadas al momento de la compra.
Los pagos son procesados mediante plataformas seguras de pago.
5. Envíos y entregas
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente y del operador logístico utilizado.
ALMA FEMME no se responsabiliza por retrasos ocasionados por factores externos como:
- Problemas del transportista.
- Condiciones climáticas.
- Información incorrecta proporcionada por el cliente.
- Situaciones fuera de nuestro control.
Nos comprometemos a brindar apoyo para resolver cualquier inconveniente relacionado con tu pedido.
6. Cambios y devoluciones
Los cambios y devoluciones se gestionan de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Cambios.
Dispones de 30 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
Los cambios aplican cuando:
✅ El producto llega dañado o defectuoso.
✅ Recibes un producto incorrecto o diferente al solicitado.
En estos casos, ALMA FEMME cubrirá los costos de envío asociados al cambio del producto.
Para solicitar asistencia debes escribir a:
7. Uso del producto
Los productos ofrecidos por ALMA FEMME están destinados a complementar una rutina de bienestar personal.
No reemplazan una alimentación equilibrada, diagnóstico médico ni tratamientos indicados por profesionales de salud.
Si tienes condiciones médicas específicas, estás embarazada, amamantando o tienes dudas sobre el consumo de un suplemento, recomendamos consultar con un profesional de salud antes de utilizarlo.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en el sitio, incluyendo:
- Imágenes.
- Textos.
- Diseños.
- Logotipos.
- Elementos gráficos.
son propiedad de ALMA FEMME o utilizados con autorización y no pueden ser copiados, reproducidos o utilizados sin permiso previo.
9. Limitación de responsabilidad
ALMA FEMME trabaja para entregar información clara y precisa sobre sus productos.
Sin embargo, los resultados pueden variar según cada persona, hábitos y características individuales.
No garantizamos resultados específicos, ya que cada organismo responde de manera diferente.
10. Modificaciones de los términos
ALMA FEMME puede actualizar estos Términos de Servicio cuando sea necesario.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde el momento en que sean publicadas en nuestro sitio web.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos términos o necesitas ayuda con tu compra, puedes comunicarte con nosotros:
Gracias por confiar en ALMA FEMME 🌸